Q: 如何加入金沙線上賭場？
A: 请您直接点选 "注册开户"，确实填写数据后，成为金沙線上賭場的会员，即可登入游戏!
Q: 我注册时显示姓名已注册怎么办？
A: 注册时显示姓名已注册请您联系在线客服人员，帮您做资料比对与调整。
Q: 我的账号密码忘了怎么办？
A: 会员若是忘记密码可点击首页【忘记密码】，系统会将密码发送到您注册时所留的电子邮箱中。若是忘记账号请联系在线客服，客服人员将会协助您取回账号。
Q: 我的账号冻结了怎么办？
A: 账号显示冻结可能是因为密码输入错误多次导致系统安全锁启动，请您联系在线客服协助您解除冻结。
Q: 如何更改我的密码？
A: 点击【会员资料->修改密码】进行密码修改。
Q: 我可以直接在网络上存款吗？
A: 可以，金沙線上賭場提供多种在线存款选择，详情请参照 "存款须知"。
Q: 如何更改个人注册信息?
A: 账号成功注册后，您所填写的数据将无法自行更改。如有需要，请您联系在线客服协助您作数据更改。
Q: 我想重新注册一个账号可以吗？
A: 金沙線上賭場会员一人只能够注册一次，不接受同一会员多次注册。
Q: 我想删除注销我的会员账号可以吗？
A: 金沙線上賭場不会以任何理由注销会员账号。会员可向客服人员申请冻结会员账号，以停止其账号的使用。
Q:您们的游戏会用多少副牌？
A:金沙線上賭場在百家乐我们会用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。
Q: 我在哪里可以找到游戏的规则？
A: 在未登入前，您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项，清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。
Q: 如果忘记密码怎么办？
A: 你可点击首页忘记密码功能，填写你当初留下的邮箱，即可取回你当初设定的密码。当你无法收取邮件时，你也可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回你的账号密码。
Q: 开户是否要填写真实姓名？
A: 基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。
Q: 开户注册信息安全吗？
A: 为了保障客户的交易安全，我们公司软件采用最先进的加密技术，与网上银行使用的是相同的安全保密措施，务求给会员提供最安全的平台，敬请放心.
Q: 使用信用卡是否安全吗？
A: 这是一定安全的。金沙線上賭場的网上保全系统是使用目前最好的防火墙设备RSA加密保全系统。我们可以100%的确定您所提供的所有资料绝对不会外泄。
Q: 其他人会看到我的真实姓名吗？
A: 我们采用国际领先的管理体系保障客户的个人信息,投注状况等资料的安全,绝不会向任何第三方包括政府和银行透露您的个人资料,您的每一项交易都在我们公司内部系统完成,我们通过多年累积的经验和严格的管理杜绝了任何第三方获取内部资料的渠道. 同时会员本人也应该注意保护好自己的会员账号和个人资料隐私，定期修改密码以提高安全度.
Q: 游戏是否安全？
A: 本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。
Q: 网上博彩是否合法？
A: 有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
Q: 在金沙線上賭場网进行投注是否有年龄限制？
A: 是的，投注合法年龄必须年满18岁。
当您注册时出现，姓名已注册。您可通过24小时在线客服人员协助处理。
Q: 什么是银行卡入款？如何使用？
A: 银行卡入款提供入款帐户给您使用，每次回馈1.2%优惠，入款帐户随时变更，避免入到下架帐号，请于入款前至【线上存款->银行卡入款】确定最新入款帐号再入款
Q: 什麽是在线支付？如何使用？
A: 在线支付是利用网络银行公司直接支付的存款方式。会员必须要事先开通网络银行功能，从在线支付页面直接完成汇款。会员只需按照在线支付页面指示操作即可。
Q: 存款最低、最高限制是多少？
A: 金沙線上賭場最低存款为$100人民币，最高存款无上限。
Q: 单笔取款最低、最高限制是多少？
A: 金沙線上賭場单笔最低取款为$100人民币，单笔最高取款上限为$300,000人民币。
Q: 为什麽在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
A: 在线支付系统需要经过密琐切换及内部验证程序，这也是保证安全程序之一，请您不必担心，款项一定不会丢失。
如果您在线上支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与在线客服联系处理。
Q: 取款多久时间到帐？
A: 会员可在24小时内享有第一次提款￥3000000内5分钟内到帐﹐距离上次出款未达24小时重複申请者﹐经过审核﹐如无问题同样享受2小时内到帐。
Q: 取款次数有限制吗？有规定取款时间吗？
A:金沙線上賭場会员取款次数是没有限制的，无需任何手续费用。金沙線上賭場全年无休，24小时随时提供取款服务。
Q: 取款有没有收取手续费？
A: 24小时在线取款5分钟到账，目前无需任何手续费用。
Q: 取款有没有什麽条件？
A: 会员取款必须先绑定取款银行帐号；此帐号必须是本人的银行帐号。
若由上次出款起，有效下注金额未达【每次存款额度】而申请出款者，公司将收取【存款额度】50%的行政费用，以及$50元的出款手续费。
Q: 取款银行帐号一定要本人的吗？
A: 会员取款绑定的取款银行帐号必须要与注册时所填写的真实姓名为同一人，否则无法出款。
真实姓名是无法变更的。若注册时因真实姓名没有确实填写而造成无法取款，金沙線上賭場概不负责。
Q: 我已经申请取款了，为何一直没有收到款？
A: 一般取款会在5分钟内完成。逾时未收到款项可能是取款银行帐号数据有误或银行帐号小额管理费未缴等问题所造成的。财务人员在无法出款时都会给予会员通知。若会员未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生，请会员务必保持正确有效的联系信息。会员也可随时询问在线客服人员，查询您的取款状态。
Q: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款？
A: 目前 金沙線上賭場支持人民币存款服务。
Q: 取款是否可绑定多个银行帐号方便使用？
A: 可以，点击【线上取款】进行取款动作，选择【我要继续出款】，之后点击【编修我的银行帐号】，即可新增多个出款银行帐号给您使用
Q: 天天返点什麽时候会返给我？
A: 天天返点表定于香港时间每天时间16：00之前30分钟后自动加入会员帐号。
Q: 如何查询天天有效投注？
A: 点击【往来记录】即可查询总有效投注额与各项游戏有效投注额明细
Q、金沙線上賭場有哪些游戏？
A、金沙線上賭場目前为您提供“运动博弈”、最全的“真人娱乐”游戏和“电子游艺”、“对战益智”、 “彩票游戏”。
Q、请问我在哪边可以找到游戏规则？
A、在您为登入之前，您可以在各个游戏项目内，看见游戏规则的选项，清楚告知游的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。
Q、请问个个游戏的注额为多少？
a.真人游戏-最低下注10RMB 最高限额10万RMB （可根据不同类型会员进行调高注码额度）
b.体育博彩-最低下注10RMB 最高限额20万RMB（可根据不同类型会员进行调高注码额度）
c.彩票游戏-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同，最高可到10000RMB
d.电子机率-最低下注0.1RMB最高限额依照游戏及玩法不同
Q、您们的游戏会用多少副牌？
A、在百家乐我们会用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。
Q、您们何时会洗牌？
A、所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。
Q、我该如何为我的游戏账号充值？
A、公司目前提供两种方式入款，1.在线存款2.公司入款，请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必与我们联络确认汇款账号，如将款项存入已过期账号，金沙線上賭場将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）
Q、为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
A、这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们在线客服联系处理。
Q、当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？
A、请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。谢谢！
Q、如何证明游戏结果是实时的？
A、您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。
Q、我可以先浏览你们的游戏吗？
A、我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。
Q、为什么观看十局就会断开连接？
A、基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看十局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。
Q、我该如何申诉游戏的错误？
A、由于金沙線上賭場是一个通过网络直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮至： jinshacasino@gmail.com或者通过在线客服联系，我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。
日期：
局数：
荷官：
注码：
结果：
描述：
以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问，我们充分感激您的合作。
Q、进行游戏对系统配置有要求么？
A、我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。
Q、为什么系统会将我登出？
A、这是网页的保安程式之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。
Q、为什么需要清除网页缓存？
A、如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的记忆体已经满载。
IE以及Netscape的经常使用将导致记忆体的储存，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：
INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本
在您的桌面浏览器，使用滑鼠右击。
点击“Internet属性，
再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键，
关闭浏览器，重新启动IE浏览器，
这将会清除记忆体快取，并不会清除Cookies或者是重要程式档案。
